Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара

Продавцом (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) не выполнены условия договора купли-продажи, по передаче предварительно оплаченного товара покупателю.

Отношения, возникающие между потребителем и продавцом при сложившейся ситуации, регламентируются ст. 25 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024г. № 6 (далее – Единые правила) и ст. 23.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 1 ст. 25 Единых правил и п. 1 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Пунктом 2 ст. 25 Единых правил и п. 2 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 25 Единых правил и п. 3 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

В соответствии с п. 4 Единых правил требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 5 Единых правил и п. 5 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя, установленные п. 2 ст. 25 Единых правил и п. 2 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Для засвидетельствования факта обращения к продавцу и разрешения возникшей ситуации, рекомендуем направить в адрес продавца претензию с соответствующим требованием заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу регистрации (юридический адрес) или по адресу заключения договора (адрес местонахождения), либо вручить претензию лично представителю продавца. Претензию также можно направить на адрес электронной почты продавца.

К претензии прилагаются необходимые для её рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Если заявленные потребителем требования не будут удовлетворены продавцом в добровольном порядке, потребитель вправе в соответствии с ч. 2 ст. 12 Единых правил и п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратиться в суд по выбору истца: по нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; по месту жительства или пребывания истца; по месту заключения или исполнения договора.

При этом обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Сведения, являющиеся доказательствами по делу, могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу ч. 4 ст. 12 Единых правил и п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители при подаче исковых заявлений, связанных с восстановлением их нарушенных прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Опрос Результаты опроса населения

Социальные сети